Kuluttajaneuvonta

Kuluttajaneuvonnassa annetaan kuluttajille ja elinkeinonharjoittajille tietoja ja neuvontaa kuluttajille merkittävistä asioista sekä kuluttajan oikeudellisesta asemasta.

Kuluttajaneuvonnassa avustetaan lisäksi kuluttajaa yksittäisessä elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisessä ristiriitatilanteessa selvittämällä asiaa ja pyrkimällä sovintoratkaisuun sekä ohjataan kuluttajaa tarvittaessa asianmukaiseen oikeusuojaelimeen. Vuodesta 1992 kuluttajaneuvonnan järjestäminen on ollut kuntien lakisääteinen velvollisuus.

Uusi laki kuluttajaneuvonnasta tuo muutoksia kuluttajaneuvonnan järjestämiseen.
Vuoden 2009 alusta poistuu kuntien vastuu kuluttajaneuvonnan järjestämisestä.
Kuluttajaneuvonta muuttuu valtakunnalliseksi palveluksi, jota hoidetaan keskitetysti osoitteista

www.kuluttajaneuvonta.fi ja www.konsumentrådgivning.fi

Osoitteista löytyy mm. lomake, jonka avulla asiakas voi lähettää sähköpostiviestin kuluttajanevontaan.
Kuluttajaneuvontaa ohjaa kuluttajavirasto ja kuluttajaneuvonnan toimipisteet sijoitsevat maistraateissa.

Mikäli kuluttajat tarvitsevat henkilökohtaista neuvontaa, voivat he soittaa valtakunnallisiin puhelinnumeroihin, joista puhelut ohjataan eri maistraattien kuluttajaneuvojille.

Suomenkielistä palvelua saa numerosta 071 8731 901 ja ruotsinkielistä palvelua numerosta 071 8731 902.

Vaasanseudun velkaneuvonta

Vaasan kaupunki vastaa talous- ja velkaneuvontapalveluiden tuottamisesta Vaasan seudulla. Talous- ja velkaneuvonta antaa tietoja ja neuvontaa talouden ja velkojen hoidosta sekä avustaa ylivelkaantuneita yksityishenkilöitä. Avustaminen tarkoittaa yleensä sovintoneuvotteluita velkojien kanssa ja velkajärjestelyasioiden hoitamista.

Velkaneuvojien yhteystiedot:

Marika Niittykoski puh.(06) 325 3515
Ann Christine Levlin puh.(06) 325 3516

Telefax: (06) 325 3517
Jakeluosoite: PL 3, 65101 VAASA
Käyntiosoite, Hovioikeudenpuistikko 7 C

Ajanvaraus ja neuvonta: ma-pe klo: 13-16

www.vaasa.fi/Suomeksi/Julkiset_palvelut/Velkaneuvonta